Se incontri qualche problema nell'aggiornare la nostra App sul tuo dispositivo, non preoccuparti! Segui questi passaggi semplici:
- Connessione a Internet: Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi stabile o di avere il piano dati attivo. Una connessione debole potrebbe causare qualche intoppo durante il download e l'installazione dell'aggiornamento.
- Spazio di archiviazione: Verifica che ci sia spazio sufficiente sul tuo dispositivo per l'aggiornamento. A volte, può capitare che lo spazio sia un po' stretto
- Versione del sistema operativo: Assicurati di utilizzare una versione del sistema operativo compatibile con l'aggiornamento della nostra App. Vogliamo che tu possa goderti tutte le nuove funzionalità, quindi assicurati di avere l'ultima versione di iOS o Android
- Store dell'applicazione: Se stai cercando di aggiornare la nostra App da uno store ufficiale (come Google Play Store per Android o App Store per iOS), assicurati di essere connesso con l'account corretto e verifica che non ci siano problemi di connessione al server dell'app store.
- Riavvia il dispositivo: A volte, un semplice riavvio del dispositivo può risolvere problemi temporanei che impediscono l'aggiornamento delle app. Quindi, spegni e riaccendi il tuo dispositivo
- Disinstalla e reinstalla: Se tutti gli altri passaggi non hanno risolto il problema, prova a disinstallare completamente la nostra App e reinstallarla. Assicurati di aver fatto il backup di eventuali dati importanti associati all'app prima di procedere con la disinstallazione
- Svuota la Cache: Per garantire una performance ottimale, ti consigliamo di svuotare la cache del Play Store. Ecco come puoi farlo: vai nelle impostazioni del tuo dispositivo, seleziona "Applicazioni", trova il Google Play Store, vai nella sezione "Memoria archiviazione" e svuota la cache. Oppure, se preferisci, tieni premuto sull'icona del Google Play Store, seleziona "Info App", vai nella sezione "Memoria archiviazione" e svuota la cache.
Se, nonostante tutto, il problema persiste e non riesci ancora ad accedere all'app, non preoccuparti! Il nostro fantastico team di supporto tecnico è qui per aiutarti. Contattaci tramite il numero WhatsApp +39 3456414025 e seleziona la coda >Problemi App.
Fornisci tutte le informazioni rilevanti, come il tuo nome completo, l'email registrata e una descrizione dettagliata del problema. Se possibile, allega uno screenshot del problema riscontrato. Il nostro team farà il possibile per risolvere il problema e aiutarti a recuperare l'accesso all'app.